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Super texte pour expliquer que les enfants ne savent pas (très souvent) utiliser un ordinateur, et pareil pour les adultes. Rien qu'à lire les exemples, je me suis reconnu.
L'erreur à ne plus commettre : dépanner les personnes plutôt que les assister. Maintenant, je laisse souvent se débrouiller ceux qui rencontrent des problèmes (sachant que 8 fois sur 10 la solution est écrite dans le message à l'écran)
Que dire ?
Selon que vous soyez habillé en pauvre ou en riche, on vous aidera ou vous laissera mourir. Triste humanité.